77hi নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে, যা সারা দলিল জুড়ে অপরিবর্তিত থাকবে:

• "77hi" বা "প্ল্যাটফর্ম" — অর্থাৎ https://77hi.bio ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল সম্পদ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — অর্থাৎ যে কোনো ব্যক্তি যিনি 77hi-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর নির্ধারিত অর্থের ঝুঁকি গ্রহণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনা অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

77hi-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সদস্যকে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে সম্মতি দিতে হবে।
• যেসব ব্যক্তির বিরুদ্ধে আগে অ্যাকাউন্ট বাতিলের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

প্রতিটি সদস্য তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহারের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা মেনে চলতে হবে:

• পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখুন। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর) পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে সর্বদা সঠিক ও আপডেট যোগাযোগ তথ্য রাখতে হবে।
• অন্য কারো পক্ষে বাজি ধরা বা তৃতীয় পক্ষের ফান্ড ব্যবহার করে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ: 77hi নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন বড় অঙ্কের উত্তোলন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে) সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাইতে পারে। এই যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

77hi বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। বড় পরিমাণের জন্য পূর্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পন্ন করতে হবে।
• যাচাইকরণ ছাড়া বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

77hi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী অবশ্যই পালন করতে হবে:

• স্বাগতম বোনাস: কেবলমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত স্বাগতম বোনাস পাবেন। ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ (x30)।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সোমবার দ্বিতীয় জমায় ২০% রিলোড বোনাস প্রযোজ্য। ওয়েজারিং: x25।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নেট লোকসানের ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং এটে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে জেতা অর্থ প্রথমে বোনাস ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় থাকতে পারবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• 77hi যেকোনো প্রমোশন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন বোনাস হান্টিং) পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে: লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা) সাধারণত ১০-২০% হারে, স্পোর্টস বেটিং ১০০% হারে এবং স্লট গেম ১০০% হারে ওয়েজারিং পূরণ করে। নির্দিষ্ট গেমের ক্ষেত্রে ভিন্ন হার প্রযোজ্য হতে পারে।

77hi-র বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• সমস্ত বাজির ফলাফল গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর পরে বাতিল করা ইভেন্টে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন তাৎক্ষণিক। বাজি গৃহীত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77hi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো বেআইনি কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শোষণ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে বাজি সমন্বয় করে সিস্টেম কারসাজি।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা।

77hi তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 77hi কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই 77hi-র মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

77hi সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ও কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রে তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• সদস্য যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77hi যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম হিসেবে)।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তের সময়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আত্ম-বর্জনের অনুরোধ করলে সর্বনিম্ন ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (পাঠযোগ্য পাঠ্য হিসেবে — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী জানুয়ারি ২০২৬ সাল থেকে কার্যকর। 77hi যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।